Тема 9: «Государственная служба и технологии эффективного общения» (72 часа)

Цель обучения:

Ш повышение квалификации (систематизация и обновление знаний слушателей в области государственной службы, а также развитие навыков эффективного делового общения).

Контингент слушателей:

Ш государственные служащие министерств и ведомств, муниципальные работники.

Содержание курса:

1. Основы российской государственности:

1.1. Конституционное устройство России;

1.2. Законодательная, исполнительная, судебные власти.

2. Правовой режим госслужбы:

2.1. Право в системе регулирования общественных отношений;

2.2. Виды современных социальных норм;

2.3. Государственный служащий как субъект права. Классификация государственных служащих;

2.4. Правовой статус государственного служащего и его особенности;

2.5. Должностная инструкция государственного служащего;

2.6. Права государственного служащего;

2.7. Юридическая ответственность государственных служащих и ее виды.

3. Менеджерские проблемы госслужащих:

3.1. Технологии подготовки управленческих решений в государственной службе;

3.2. Методы и подходы к принятию решений;

3.3. Рациональные, эмоциональные и личностные аспекты процесса;

3.4. Процесс решения проблем. Стадии анализа проблемы;

4. Формирование эффективных межличностных отношений в коллективе:

4.1. Причины конфликтов в организации. Типология конфликтов;

4.2. Динамики конфликта, различные способы завершения конфликта;

4.3. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта;

4.4. Технология регулирования конфликта;

4.5. Конфликтогены и их роль в развитии конфликтов;

4.6. Роль руководителя в создании благоприятного микроклимата в коллективе.

5. Современные технологии делового общения:

5.1. Деловая беседа, ее цели и этапы. Стратегии ведения беседы;

5.2. Сотрудничество как наиболее эффективная из стратегий;

5.3. Эффективные способы приема и передачи информации;

5.4. Приемы активного слушания. Парафраз, его функции.

Сроки проведения:

Ш 02.02 – 17.02.2004 г.;

Ш 01.11 – 17.11.2004 г.

Заявку на обучение можно подать по телефону (095) 953-0727.