Тема 9: «Государственная служба и технологии эффективного общения» (72 часа)
Цель обучения:
Ш повышение квалификации (систематизация и обновление знаний слушателей в области государственной службы, а также развитие навыков эффективного делового общения).
Контингент слушателей:
Ш государственные служащие министерств и ведомств, муниципальные работники.
Содержание курса:
1. Основы российской государственности:
1.1. Конституционное устройство России;
1.2. Законодательная, исполнительная, судебные власти.
2. Правовой режим госслужбы:
2.1. Право в системе регулирования общественных отношений;
2.2. Виды современных социальных норм;
2.3. Государственный служащий как субъект права. Классификация государственных служащих;
2.4. Правовой статус государственного служащего и его особенности;
2.5. Должностная инструкция государственного служащего;
2.6. Права государственного служащего;
2.7. Юридическая ответственность государственных служащих и ее виды.
3. Менеджерские проблемы госслужащих:
3.1. Технологии подготовки управленческих решений в государственной службе;
3.2. Методы и подходы к принятию решений;
3.3. Рациональные, эмоциональные и личностные аспекты процесса;
3.4. Процесс решения проблем. Стадии анализа проблемы;
4. Формирование эффективных межличностных отношений в коллективе:
4.1. Причины конфликтов в организации. Типология конфликтов;
4.2. Динамики конфликта, различные способы завершения конфликта;
4.3. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта;
4.4. Технология регулирования конфликта;
4.5. Конфликтогены и их роль в развитии конфликтов;
4.6. Роль руководителя в создании благоприятного микроклимата в коллективе.
5. Современные технологии делового общения:
5.1. Деловая беседа, ее цели и этапы. Стратегии ведения беседы;
5.2. Сотрудничество как наиболее эффективная из стратегий;
5.3. Эффективные способы приема и передачи информации;
5.4. Приемы активного слушания. Парафраз, его функции.
Сроки проведения:
Ш 02.02 – 17.02.2004 г.;
Ш 01.11 – 17.11.2004 г.
Заявку на обучение можно подать по телефону (095) 953-0727.